Die Werkzeuge des Social Media Kundenberaters

Twitter gehört mit Sicherheit zu einem der wesentlichen Werkzeuge eines Social Media Kundenberaters.

Hier kann er entsprechende Informationen über seine Firma und sich anbieten, und über dieses Angebot kann er sich in die Twitter-Wolke seiner Kunden „hängen“.

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Dieser relativ neue Enterprise-Twitter-Client (Splitweet) kann ihn hierbei unterstützen. Mit diesem kann er nicht nur einen Twitter-Account verwalten, sondern direkt mehrere parallel. Ich denke, für den Enterprise- und Grossunternehmensbereich ein wichtiger Fortschritt.

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