Die Werkzeuge des Social Media Kundenberaters II

Ich habe ja schon über Werkzeuges des Social Media Kundenberaters geschrieben, das ist sicherlich nur die Spitze des Eisberges, und wir werden im Enterprise-Bereich noch sicher viel Neues in der Zukunft sehen.

Ein weiteres, interessantes Werkzeug für Twitter ist Twitter-Friends, relativ neu, aber um sein soziales (Kunden)Umfeld einschätzen zu können, eine gute Unterstützung m.E., und es zeigt auf, wohin der Weg noch gehen kann.

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